Dette spørsmålet handler om din indre motor og dine grenser. Arbeidsgiver ønsker å se at du blir motivert av mestring og at du har profesjonelle verdier som du beskytter på en saklig måte.
Mestringsglede
Å bli glad for å løse vanskelige oppgaver viser at du trives med utfordringer og har et ønske om å levere kvalitet.
Profesjonell stolthet
Irritasjon over illojalitet eller uærlighet viser at du har høy arbeidsmoral og bryr deg om bedriftens rykte og samhold.
Emosjonell kontroll
Nøkkelen ligger i hvordan du håndterer «sinne». Det skal alltid snus til en konstruktiv handling eller samtale.
Når jeg får dette spørsmålet, velger jeg å relatere det direkte til jobb. Det som gjør meg virkelig glad i arbeidshverdagen, er følelsen av mestring – spesielt når jeg har fått til en vanskelig oppgave etter lang og hard jobbing.
Når det gjelder hva som gjør meg sint eller irritert, må man være forsiktig, men ærlig. Jeg kan kjenne på irritasjon ved illojalitet hos medarbeidere, men jeg farer aldri opp. I stedet velger jeg å si ifra på en konstruktiv måte for å løse situasjonen.
Intervjueren ser etter din «trigger-punkter». De ønsker å vite:
- Drivkraft: Er det lønnen eller er det selve mestringen som gir deg glede?
- Verdigrunnlag: Reagerer du på de «riktige» tingene, som f.eks. dårlig arbeidsmoral hos andre?
- Konfliktstil: Blir du passiv-aggressiv, eksplosiv, eller er du i stand til å kommunisere saklig når du er misfornøyd?
Tillegg: Slik balanserer du svaret
Det er viktig å vise at du er et menneske med følelser, men at de er underlagt din profesjonelle rolle:
- Glede: Snakk om gleden ved godt samarbeid eller når teamet når et felles mål. Dette viser at du er en lagspiller.
- Sinne: Bruk ord som «skuffet» eller «engasjert» i stedet for «rasende». Si for eksempel: «Jeg kan bli frustrert hvis vi ikke holder det vi lover kundene, fordi jeg er stolt av jobben vi gjør.»
- Løsningen: Vis alltid hvordan du kanaliserer følelsene dine til noe positivt. Sinne over en feil blir til en analyse av hvordan man unngår feilen neste gang.
Et godt svar-eksempel: «Jeg blir mest glad når jeg merker at innsatsen min gir resultater, som når en krevende kunde blir fornøyd. På den andre siden kan jeg bli irritert hvis jeg opplever mangel på lojalitet eller at folk ikke gjør sitt beste. Da foretrekker jeg å ta en rolig prat med de det gjelder for å finne ut hvordan vi kan komme tilbake på rett spor.»
