Hensikten med dette spørsmålet er at arbeidsgiver ønsker å få en formening om hvordan du håndterer uenigheter. Konflikter er en naturlig del av ethvert arbeidsmiljø, men det er måten de løses på som teller.
Håndtering
Det er ikke konflikten i seg selv, men måten vi møter den på som avgjør om det blir et problem for arbeidsmiljøet.
Ansvar
God konflikthåndtering handler om å ta ansvar for egne reaksjoner og respektere andres opplevelser av situasjonen.
Rammeverk
En god forståelse av lovverk og avtaler (som Arbeidsmiljøloven) gir en trygg ramme for hvordan man opptrer profesjonelt.
Konflikter på arbeidsplassen ødelegger trivsel og arbeidsinnsats, og de medfører ofte omplasseringer, sykemeldinger og oppsigelser. Konflikten i seg selv er ikke en negativ arbeidsmiljøfaktor, men håndteres ikke konflikter, kan det vokse til et arbeidsmiljøproblem og i verste fall psykososiale problemer for de involverte.
Faktorer som bygger opp under god håndtering av konflikter:
- Toleranse for forskjellighet.
- Opplevelser må respekteres.
- Ta ansvar for egne reaksjoner.
- Bygge enighet ut fra fakta.
- En klar holdning til at utilbørlig adferd, uansett grunn, ikke er akseptabel.
- En god forståelse av lovverk og avtaler (f.eks. forpliktelser hos både arbeidsgiver og arbeidstaker ifølge Arbeidsmiljøloven).
